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Kunden der Deutschen Telekom können einen ganz besonderen Service in Anspruch nehmen. Statt minutenlang in der Hotline verweilen zu müssen, können Sie den Störungs- und Auftragsstatus auch online abfragen.

 

So haben Sie nicht nur den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit im Blick, sonder können bei Störungen des DSL-Anschlusses oder bei eventuell defekten Endgeräten, direkt eine Onlinecheck durch die Telekom durchführen lassen.

 

Die Online Überprüfung des Auftragsstatus’ gilt dabei sowohl für Neueinrichtungen als auch für andere Installationsaufträge. Im Ergebnis profitieren die Kunden wie auch die Telekom von diesem hervorragenden Service. So können beispielsweise die Termine der zuständigen Servicetechniker besser koordiniert werden. Zudem gelangen die Störungsmeldungen direkt an die richtige Adresse, so dass der Service schnell informiert ist und entsprechend reagieren kann. Dieser Service hilft auch den oftmals überfluteten und überforderten Call-Center-Mitarbeiter zu entlasten.

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